よくある質問
店舗はありますか？
２０２３年６月１８日にささやかではありますが実店舗をオープン致しました。
所在地は事業所と同じ下記住所になります。
〒872-1101 大分県豊後高田市中真玉4269-1
オーダーメードは可能ですか？
現時点ではお受け出来ておりません。
注文してから商品が発送されるまでの目安を教えてください
在庫のある商品に関しては、1日以内の出荷を予定しております。
土日祝日も営業しておりますが、不定期でお休みを頂く場合がありますので、各ページのフッターメニューにあるカレンダーにて発送業務休日をご確認下さい。
支払方法を教えてください
・クレジットカード決済（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）
・コンビニ決済（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート）
・銀行口座振込（先払い）
がご利用可能です。
注文方法を教えてください
１．トップページまたは各カテゴリーページよりご希望の商品をタップ(クリック)。
２．商品の詳細説明画面に遷移しますので、下の方にある［カートへ入れる］ボタンをタップ(クリック)。
３．カートの中身を確認して問題なければ［次へ］をタップ(クリック)。
４．お客様情報の確認。
事前に会員登録いただいている場合は、メールアドレスとパスワードを入力して［次へ］をタップ(クリック)。
会員ではない方は、お名前と、住所、電話番号、メールアドレスを入力して［次へ］をタップ(クリック)。
５．発送と支払方法の確認。
発送先が ４．で入力したお客様情報と異なる場合はここで発送先を登録します。
配送方法と配送希望日時、お支払方法を選択して、［上記内容で注文する］をタップ(クリック)。
６．内容確認。
商品名と数量、購入金額、配送・支払い方法に関する情報を確認して、[上記内容で注文する]ボタンをタップ(クリック)。
・ポイントを使う場合；[現在のポイント]をご確認頂き、[利用するポイント]欄に使用するポイントを入力→[ポイントを使用する]ボタンをタップ（クリック）して反映。
・クーポンを使う場合；[クーポンコード]欄にクーポンコードを入力→[クーポンを使用する]ボタンをタップ（クリック）して反映。
７．決済。
・クレジットカードの場合；カード情報を入力して（送信）ボタンをタップ（クリック）して完了。
・コンビニ決済の場合；お支払いに利用するコンビニを選択して、以下の手続きでお支払いを完了。
１）注文画面にて登録頂いたメールアドレスに「sendonly@epsilon.jp」よりお支払い案内メールが送信されます。 届かない場合は、ご購入いただきましたショップへお問い合わせください。
２）選択したコンビニ店頭で、メール内の案内に従ってお支払いを完了させてください。
・銀行振込決済の場合；注文完了後に届く「注文確認メール」に振込先情報が記載されています。
ご入金が確認できましたら商品を発送させていただきます。尚、お振込みの際に手数料が発生する場合は、お客様のご負担にてお願いいたします。
メールが届きません
下記いずれかの可能性が高いと考えます。
・ 携帯メールの場合、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている。
「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメール受信拒否設定」など受信設定をご確認下さい。
・ 迷惑メールフィルターに引っ掛かっている。
迷惑メール（ジャンクメール）フォルダに振り分けられている可能性がありますので、全てのフォルダをご確認ください。
・ メールボックスがいっぱいになっている。
お客様のメールサーバーの受信容量が制限を越えて受信できない状態になっていないかご確認下さい。
ご入会いただいた際に「ご入会完了メール」、ご注文完了したら「ご注文内容の確認メール」、お問い合わせいただくと「お問い合わせ承りメール」が自動送信されますので、メールが届かない場合は上記ご確認いただき、解決しない場合はメールまたはお電話にてお問合せ願います。
在庫の無い商品の再販リクエストは可能ですか？
次期モデルへ切り替え（廃版）や生産のタイミングなどの事情がありますので、お問い合わせください。
会員パスワードを忘れました
ログイン画面より、「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワードを再設定してください。
ギフト包装はできますか？
ギフト包装可能な商品は「ギフトラッピング選択」のオプションメニューがありますので、プルダウンメニューより選択願います。
海外から購入可能ですか？
別の販売サイトになりますが、minneより購入いただけます。
詳しくはこちらよりご確認ください。
配送業者を教えてください
ヤマト運輸に配送を委託しています。
但し、小物に関しては郵便局のクリックポストを利用する場合があります。
領収書は発行して貰えますか？
可能です。ご希望の場合は注文時に「発送・支払方法確認ページ」の備考欄にその旨記入願います。